サポートセンタでの対応にも「Remote TestKit」は活用できます。実機を確認しながらの対応でお客様満足度も向上します。
お客様の声
- ご担当者A 様
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「今までサポートセンターに実機がなかったので、お客様からの問い合わせには確認後、改めて折り返しをしていますが、「Remote TestKit」は、すぐでログインできるので、その場で現象を確認できるのでとても助かっています」
- ご担当者B 様
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「実機で確認してからお客様へ返答していたので、その分、お客様へ早く返答できるようになりました」
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ご担当者C 様
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「とにかくスピードが速い!これなら操作感にストレスを感じませんね」